2016年十二月份热线督导通讯报道

    2016年12月26日下午，福州医学心理咨询中心心理援助热线开展了12月份热线录音督导活动。此次活动由热线负责人林德勇主持，参加成员有中心心理治疗师、心理咨询师以及福建医科大学应用心理学专业实习生，被督导的录音为一条反复、困难来电。

首先主持人为大家播放了数条来电者反复求助的接听记录，在听完录音之后，在场人员针对来电者的求助目的、反复来电的原因进行热烈讨论，并且根据讨论的结果对这一类反复困难的电话进行接听设置。此外，也对热线工作者在接听过程中未按照流程操作，服务态度不够良好进行批评指正,要求在场人员引以为戒，有则改之。